Politique de
Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Killian Zahner · Suisse

Les traitements de données sont réalisés dans le cadre des activités exercées sous les noms commerciaux :

• Tiandao, comprenant notamment les prestations de massage, la boutique en ligne, le site internet et l'application mobile ;
• Makorya Studio, comprenant notamment le développement, l'édition, la vente et l'exploitation de sites internet, applications, ouvrages imprimés, livres numériques et autres services numériques.

Makorya Studio constitue un nom commercial utilisé par Killian Zahner et ne représente pas une entité juridique distincte. Le responsable légal du traitement demeure exclusivement Killian Zahner.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique notamment à la navigation sur les sites internet exploités sous les marques Tiandao ou Makorya Studio, aux commandes passées sur les boutiques en ligne, aux réservations de prestations de massage, à l'utilisation des applications mobiles, à l'achat de livres imprimés ou numériques, à l'achat ou à l'utilisation de produits numériques, et à toute interaction avec Tiandao ou Makorya Studio.

3. Catégories de données traitées

A. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de compte utilisateur
• Historique des commandes et des achats numériques
• Historique des licences ou accès accordés aux produits numériques

B. Données liées aux réservations

• Type de prestation réservée
• Date et horaire
• Historique des réservations

C. Données de santé (anamnèse)

Dans le cadre des prestations de massage, certaines informations relatives à la santé peuvent être collectées volontairement (douleurs, pathologies, blessures, traitements ou contre-indications). Ces données sont collectées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à la sécurité de la prestation, conservées sous format papier et/ou numérique, strictement confidentielles, et ne sont jamais transmises à des tiers sans obligation légale ou consentement. Elles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

D. Données de paiement

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. Tiandao et Makorya Studio ne stockent aucune donnée bancaire complète. Stripe agit en tant que prestataire indépendant et applique sa propre politique de confidentialité.

E. Données techniques et analytiques

Lors de l'utilisation d'un site internet ou d'une application mobile, les données suivantes peuvent être collectées : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, données de navigation, temps de session, identifiants techniques anonymisés, données d'utilisation des applications.

Ces données peuvent être collectées via Google Analytics, Firebase, et outils techniques nécessaires au fonctionnement des services.

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées afin de gérer les réservations et commandes, traiter les paiements, assurer la sécurité des prestations, améliorer l'expérience utilisateur, gérer les comptes utilisateurs, assurer l'accès aux applications et services numériques, fournir les livres numériques et contenus téléchargeables, gérer le support client, développer et maintenir les applications et sites internet, protéger les droits de propriété intellectuelle, et respecter les obligations légales.

5. Base légale (Suisse)

Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat, le consentement de l'utilisateur (cookies, outils analytiques, communications facultatives), l'intérêt légitime du responsable du traitement, et les obligations légales applicables, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

6. Cookies et technologies similaires

Les sites internet peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, analytiques (Google Analytics ou outils équivalents), ou techniques liés à Odoo ou d'autres plateformes utilisées.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser ou limiter les cookies. Certaines fonctionnalités peuvent être affectées en cas de désactivation.

7. Partage des données

Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques, notamment : Odoo (hébergement du site et de la boutique), Stripe (traitement des paiements), Google (Analytics, Firebase), fournisseurs d'hébergement, et fournisseurs de services de messagerie ou de stockage nécessaires au fonctionnement des services.

Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

8. Transfert international

Certains prestataires, notamment Google ou Stripe, peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Ces transferts s'effectuent conformément aux exigences légales applicables et aux garanties mises en place par les prestataires concernés.

9. Durée de conservation

• Données comptables et de facturation : selon les obligations légales suisses ;
• Comptes utilisateurs : jusqu'à demande de suppression ou suppression du compte ;
• Données de santé : durée nécessaire à la relation professionnelle et à la sécurité des prestations ;
• Données relatives aux commandes : durée nécessaire à la gestion contractuelle et légale ;
• Données relatives aux achats numériques : durée nécessaire à la gestion des droits d'accès ;
• Données analytiques : selon les paramètres des outils utilisés.

10. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la divulgation et l'altération. Ces mesures comprennent l'accès restreint aux données sensibles, la sécurisation des comptes, la protection des données numériques, le stockage protégé des documents papier, et la limitation des accès aux seules personnes autorisées.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la nLPD, toute personne concernée peut demander l'accès à ses données, leur rectification, leur suppression lorsque cela est légalement possible, s'opposer à certains traitements, et demander des informations sur les données détenues.

Toute demande peut être adressée à : info@tiandao.ch

12. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution des activités, des services proposés ou des exigences légales. La version applicable est celle publiée sur le site internet ou la plateforme concernée au moment de la consultation.